রেফারেন্স

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

8888bd-তে অ্যাকাউন্ট খুললে আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad বা Rocket পেমেন্ট রেকর্ড — সেসব আমরা আপনার লেনদেন প্রসেস করতে এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউর রাখতে ব্যবহার করি। এই পেজে আমরা জানাচ্ছি কোন তথ্য নিই, কেন নিই, কতদিন রাখি এবং আপনি…

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্যপেমেন্ট ও ওয়ালেট ডেটাডিভাইস ও লগইন রেকর্ডকুকি ও ব্রাউজার সেটিংস
8888bd আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি
প্রাইভেসি সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনি আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট দিয়ে দ্রুত উত্তর পান, ইমেইল পাঠান বিস্তারিত অনুরোধের জন্য, অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি প্রাইভেসি অপশন দেখুন। সব চ্যানেলই বাংলায় উপলব্ধ এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি চ্যাট বক্স খুলুন এবং আপনার প্রাইভেসি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — আমাদের টিম আপনার পরিচয় কনফার্ম করে মিনিটেই উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিশন প্রসেস শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনি যদি লিখিত রেকর্ড চান বা বিস্তারিত ডকুমেন্ট পাঠাতে চান তাহলে আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আপনার নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ রিভিউ করে যাচাইয়ের পর প্রসেস করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে যান যেখানে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, ফোন নম্বর আপডেট করতে এবং ডেটা ডাউনলোড বা ডিলিট করার অনুরোধ জমা দিতে পারবেন — সবকিছু এক জায়গায়।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আমরা একাধিক লেয়ার ব্যবহার করি — এনক্রিপশন, নিরাপদ সার্ভার, নিয়মিত অ্যাক্সেস রিভিউ এবং কুকি কন্ট্রোল যা আপনি নিজে সেট করতে পারেন। এই সেকশনে আমরা দেখাচ্ছি আমরা কীভাবে আপনার ডেটা হ্যান্ডল করি এবং আপনার কাছে কী কী অপশন আছে।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট আইডি এবং আপনার ফোন নম্বর সবকিছুই সিকিউর সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু প্রয়োজনীয় টিম অ্যাক্সেস করতে পারে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক বা ডিলিট করতে পারেন তবে কিছু ফিচার যেমন অটো-লগইন কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনগত প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করি — আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে সাপোর্ট টিমে জানান এবং আমরা আপনার ডেটা ডিলিট প্রসেস শুরু করব।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধু অনুমোদিত স্টাফ আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি লগইন লগ করা হয় — আপনি যদি কোনো অস্বাভাবিক অ্যাক্টিভিটি দেখেন তাহলে তৎক্ষণাৎ পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং আমাদের জানান যাতে আমরা রিভিউ করতে পারি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন সেই বিষয়ে যে প্রশ্নগুলো আমরা সবচেয়ে বেশি পাই তা এখানে উত্তরসহ দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংগ্রহ করি — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট চালাতে, লেনদেন প্রসেস করতে এবং সিকিউরিটি চেক করতে দরকার হয় এবং আমরা এগুলো কখনো বিক্রি করি না।

হ্যাঁ — সব পেমেন্ট ট্রানজ্যাকশন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ আমরা রেকর্ড করি আপনার ওয়ালেট ব্যালেন্স আপডেট করার জন্য। আপনার পিন বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেন ইতিহাস দেখুন এবং ডেটা এক্সপোর্ট অপশনে ক্লিক করে একটি কপি ডাউনলোড করুন। অথবা লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে পাঠিয়ে দেব।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং আইনগত বা হিসাবরক্ষণের প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান এবং আমরা ডিলিশন প্রসেস শুরু করব।

হ্যাঁ — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার নাম ও অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে ডিলিশন অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় কনফার্ম করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব তবে আইনগত কারণে লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না কিন্তু পেমেন্ট প্রসেসিং ও সিকিউরিটি চেকের জন্য নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি — তারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য অ্যাক্সেস পায় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে একই মান মেনে চলে।